迎賓大使

在喜来登酒店，我们超越自己所做的一切。我们的灵感来自于客人以及相互交流，并推动我们把事情做得更好。我们热爱自己的事业，我们倾尽所有。当客人入住我们酒店时，我们提供的绝不仅仅是一间带床的客房。这是一种体验。我们正在寻找准备超越自己所做的一切的人。如果您下定决心，真正推动并改善自己和周围其他人的生活，我们鼓励您与喜来登携手谱写未来的职业生涯。
酒店迎賓大使是酒店的门面。该员工需要热情欢迎所有客人，在客人需要帮助时主動提供服务。他们卓越的服务将为客人带来难忘的住宿体验。
工作职责及要求：
• 高中或以上程度，或具酒店相关专业学历。
• 流利中文及英文沟通技巧。
• 具1年相关工作经验优先。
• 给客人的查询提供相关指引和协助，如酒店设施、服务、营运时间、观光景点等。
• 对酒店大堂所发生的一切情况提供相关协助。
• 跟进客人，确保满足他们的要求或问题。
• 跟进客人的要求，并作出相关安排及服务，如水疗服务、交通安排、订房、娱乐购物等。
• 为客人提供难忘的入住体验。
• 以微笑、目光交流，友好的问候以及尽可能使用客人的姓名去欢迎并承认每位客人。
• 预测客人的服务需求，包括询问客人的问题，以便更好地了解客人的需求，观看/倾听客人的偏好并儘可能採取行动。
• 与各部门建立良好的工作关係。
• 維持良好形象體態，整潔的儀容外表。
• 保持性格开朗，活泼主动，乐于助人。
万豪国际集团提供一个机会平等的平台，致力聘请多元化的员工团队并保持包容性文化。万豪国际集团不会区别对待残疾，有退伍军人身份或受联邦，州或地方法律保护的其他任何人士。