乐意服务专线服务员

岗位职责
1. 为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2. 掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3. 负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4. 确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5. 确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6. 熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7. 了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
岗位要求
1. 本科毕业或同等学历。
2. 说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。
3. 能用英语与外宾进行流利的会话。
4. 能适应翻班工作。