楼层主管Floor Supervisor

1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2.确保所分配的区域的高度清洁。
3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
4.监督夜床服务。
5.负责钥匙的严格控制。
6.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
7.迅速向工程部汇报维护活动。
8.确保依照失物招领程序办事。
9.维持楼层布草房的干净和整洁。
10.监督单元工作效率。
11.解决争端。
12.约束员工遵守纪律。
13.检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
14.协助准备员工排班表。
15.鼓励员工掌握多技能。
16.协助进行员工的培训和发展。
17.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
18.指导员工表现。
19.必要时对员工进行个别面对面指导。
20.通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务。