Telephone Services Supervisor 总机主管

岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
4.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
5.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售.
6.所有留言都需要重复客人的内容，保证留言的准确性。
7.定期检查电话计费系统，保证计费系统正常运作，如有任何异常情况，及时报告给服务中心经理。
8.在发生紧急情况例如火灾、炸弹恐吓的时候，负责立即通知到酒店相关人员。
9.处理客人投诉。
岗位要求：
1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上优先
2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3．优秀的交际能和沟通技巧。