前厅管家

【工作内容】
- 负责酒店前厅接待工作，包括宾客的迎送及VIP客人的专属服务，确保提供高品质的客户体验。
- 协助客人办理入住和退房手续，确保流程高效、准确，并提供专业化的服务支持。
- 熟悉酒店设施及周边信息，能够为客人提供准确的指引与建议，提升客户满意度。
- 处理客人日常需求、投诉及突发事件，及时响应并妥善解决，保障酒店服务质量。
- 保持前厅区域的整洁有序，维护酒店品牌形象，营造良好的服务环境。
【任职要求】
- 具备大专及以上学历，2年及以上酒店前厅或管家服务相关工作经验，熟悉酒店服务流程及标准。
- 普通话标准，具备良好的沟通表达能力，能够进行简单读写及日常交流。
- 具备较强的服务意识和应变能力，能够灵活应对各种突发情况，确保客户满意度。
- 能适应轮班工作制度（早、晚班8-8），工作认真负责，具有良好的团队合作精神。
- 年龄在25至40周岁之间，形象端正，能适应倒班工作安排。
【薪酬福利】
- 薪资范围：5000-6000元/月（具体面议，根据个人经验和能力定薪）
- 提供五险，国家法定节假日正常休息
- 提供岗前培训及职业发展机会
- 员工餐、节日福利等综合福利待遇