宴会预订员

【岗位职责】
1、负责酒店宴会厅、会议室的预订接待工作，通过电话、邮件、微信等渠道及时响应客户咨询2、准确记录并处理客户预订信息，包括活动时间、人数、场地要求、特殊需求等关键信息
3、与餐饮部、前厅部等部门保持高效沟通，协调场地使用安排及服务资源配置
4、跟进预订确认流程，制作预订合同并完成相关文件归档工作
5、处理客户临时变更需求，及时调整预订信息并通知相关部门
6、定期整理预订数据，制作预订报表供管理层参考
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先
2、普通话标准，具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧
3、能熟练使用Office办公软件，具备基础的数据处理能力
4、工作细致耐心，具有高度的责任感和服务意识
5、能适应早晚班轮班工作制，周末及节假日需轮岗
6、有酒店前台或客服相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗