前厅部主管 Front House Supervisor

岗位职责：
1. 在入住和退房的高峰期，给予前台团队成员帮助和支持，并处理相关客人的需求；
2. 与各相关部门联络和协调，确保客人的需求得到有效的处理；
3. 确保酒店的产品和服务与宾客感兴趣的旅游商务信息保持一致；
4. 班次结束之前，交接所有需要跟进的客人投诉、特殊情况和事件，以确保部门运作效率；
5. 完成相关管理职责，如每日例会、工作回顾、书写报告等；
岗位要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验；
2.性格开朗，头脑灵活，具有责任心和较强服务意识；
3.精通电脑和办公软件，熟知Opera,PSB系统；
4.相貌端正，身体健康，形象气质好。