宾客服务接待员

工作职责：
1、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间
2、熟知部门标准工作程序
3、熟知优悦会知识以及熟悉掌握Merlin网站
4、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统
5、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告
6、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理
任职要求：
1、熟练使用微软办公软件和前台系统
2、能够读写英语
3、形象气质较好