岗位职责:
会opera系统
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益
5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记退房手续
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度
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