培训主管

岗位职责：
员工团队
· 创建各种计划促进团队协作，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持管理年度团队成员满意度调查。
· 根据酒店或公司政策，实施酒店绩效管理流程等方面的教育和培训，以此推动工作效率，提升业绩。
· 为新员工提供入职培训，告知酒店或公司标准、政策、流程及员工福利计划等信息。
制定和执行酒店各项培训项目。支持和监督部门培训工作的有效开展，维护酒店培训系统健康发展
负责业务
· 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。
· 确保遵守相关劳工法规及酒店或公司的政策与流程。按规定与标准实施年度人力资源契合度/标准自审。
对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，即时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决。遇重大问题及时向上级汇报。
使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理
新员工入职
宾客服务培训
技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)
监督管理技能培训
消防和生命安全培训
监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标
参加部门的培训课程，评估表现
与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源
更新培训资源和资料供应商的信息和记录
向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效
宾客体验
· 运用有创意的方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特的体验。
· 抽时间与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道。
协助与部门经理协作共同开发达到服务行为标准和持续改善宾客体验的各类活动。
财务方面
· 协助完成培训预算，控制费用。
监管员工与人力配置标准，管理成本。
我们对您的要求
· 高中文凭/中等教育/同等学历
· 2年人力资源相关工作经验，或具备其它同等学历及工作经验
· 接受过人力资源、劳工法及相关领域课程培训者优先
· 英语表达流利
· 同时精通其他语言者优先