预订主管

【岗位职责】
1、负责酒店房间的预定管理，按部门经理要求准确无误完成预定工作；
2、密切关注市场动态和竞争对手情况，及时调整价格策略以提高房间出租率和收益率；
3、与市场销售部门和前厅部保持紧密沟通，确保预定信息和房态无误；
4、定期收集预定数据和客户反馈，为酒店提供有针对性的改进建议和优化措施；
5、协助处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度。参与OTA渠道维护，
【岗位要求】
1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先考虑；
2、两年以上酒店预定文员经验，熟悉Opera,国际联号工作经验优先；
3、熟练掌握各种办公软件操作及数据分析工具使用技巧；
4、具备较强的沟通协调能力和市场敏感度，能够迅速应对市场变化并作出相应调整方案；
5、注重细节且有责任心，在高压环境下保持良好的工作态度和专业素养。