宾客服务中心服务员

【岗位职责】
1、遵循酒店品牌标准，了解酒店酒店的基本概况，了解酒店周边地区的最新信息，名胜、风景地等，为顾客提供方便；
2、礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转，持续一贯地遵循融创酒店群酒店的政策和程序，礼貌地接听电话；
4、准确接听记录客人的叫醒要求，并提供专业的叫醒服务，有效的沟通，确保达到目标；
5、熟知客房点餐菜单，与送餐部保持紧密的合作以确保对客迅速服务；
6、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私；
7、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通，汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式，充分了解紧急事件处理程序,例如火警、警报、疏散、轰炸、恐吓等等；
8、在团队中起到积极作用，致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务；
9、随时向宾客服务中心经理汇报最新的动态，完成上级交代的其他任务。
【岗位要求】
1、全日制大专（含）以上学历；
2、总机经验优先，能熟练的掌握和运用电脑；
3、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正；
4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识；
5、主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力。