客房领班

岗位职责：
1．监督楼层服务员的直接清洁工作，确保达到标准，改正错误、差异；
2．每天做好工作中出现的问题、困难和其他有关事情的记录；
3．检查员工仪容仪表，确保员工良好的工作状态；布置当日工作，提出要求，强调注意事项。
4．安排每日客房清洁并查房，及时督导下属工作。
5．检查管理区域所有客房清洁卫生及物品摆放标准等，重点检查VIP房，发现问题及时处理，并做好记录客房遗失和找到的物品做好记录并做汇报；
7．记录和汇报房间物品损坏情况并分析原因；
8．适时安排楼层房间大清洁并检查；
9．督导和检查客房服务员工作，及时对工作出色的人员提出表扬，纠正不规范的操作行为，严重犯错行为要立即报告上级。
10.定期对下属员工进行业务技能训练，使下属领会和掌握操作规程和服务标准；.
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