岗位职责:
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
3.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与部门经理处理突发事件。
岗位要求:
1.大专以上学历,有前台岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
4.熟悉使用Opera系统优先。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
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