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楼层主管

5千-6千
  • 北京-朝阳区
  • 3年以上
  • 高中
  • 提供食宿
  • 管理规范
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 五险一金
  • 年底双薪
  • 员工生日礼物
  • 领导好
  • 帅哥多
  • 美女多
  • 包吃包住
职位描述
招聘人数:1人
【岗位职责】
全面负责楼层工作,督导楼层服务员为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理楼层的服务工作,做好服务员培训和考核工作。
2、检查行员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
7、保证管辖楼层客房的清洁水平。
8、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。
9、了解员工动态,调动员工积极性。
10、阅读并填写交接班日记。
11、定期总结工作,分析各种数据并上报。
12、完成上级交办的其它工作。
【岗位要求】
1、教育:具有高中毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验:有3年以上星级客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用西软系统。
3、技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
4、自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--45周岁;1、65米以上。

其他要求

  • 年龄要求:25-45岁
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工作地点

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中国北京市亦庄经济技术开发区荣华南路BDA环岛
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