宾客服务经理 Guest Service Manager

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工；
2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理；
3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致；
4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标；
5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务；
6、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求；
7、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
岗位要求
1、保持和供应商的良好关系；
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务；
3、维护酒店设施设备的正常运转；
4、保持工作环境整洁；
5、达到绿色酒店的要求；
6、编辑更新工作标准和程序。