前厅部主管（苏州新区）

职位简介
协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到雅诗的标准要求。包括协助前厅部经理举办24节气等住客活动。
主要工作职责
处理日常的入住，退房，预定及接待工作；
协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间；
监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象；
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，特别是长住客维护拜访工作，如有需要及时向上级汇报；
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准；
定期对前厅部员工进行必要的培训；
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
地址：江苏省苏州市高新区滨河路680号雅院服务公寓