前厅部接待员（苏州新区）

职位简介
负责日常的前厅接待事务。
主要工作职责
处理日常的入住、退房、预定及接待工作；
确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告；
在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调；
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报；
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准；
积极与团队配合完成日常工作；
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作；
领导交办的其他工作。
资质需求
大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;
地址：江苏省苏州市高新区滨河路680号雅院服务公寓