宾客服务经理

确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。
接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记.
协助培训所有的前台员工。
处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。
熟练掌握突发事件处理过程。
巡查酒店的各区域，发现问题，及时处理。