礼宾

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运服务，确保行李安全、准确送达指定地点；
2、协助客人办理入住及退房手续，引导客人至前台或客房；
3、为客人提供酒店设施及周边信息的咨询服务，提升客人入住体验；
4、维护大堂及入口区域的整洁与秩序，确保环境舒适；
5、协助前台及其他部门完成临时交办的任务，确保服务高效衔接；
6、妥善保管客人寄存的行李，并做好登记与核对工作；
7、关注客人需求，主动提供帮助，及时反馈特殊情况至上级。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识与职业素养；
2、沟通表达清晰，能够以礼貌、热情的态度对待客人；
3、身体健康，能适应站立工作及一定强度的体力劳动；
4、具备团队协作精神，服从工作安排，责任心强；
5、能适应轮班制工作（含夜班及节假日）；
6、有酒店相关工作经验者优先，无经验可培训上岗。