职位描述
专业技能:
1、专业要求:酒店管理、旅游管理等专业;
2、英语技能要求:较强的文字处理能力及语言表达能力,英语听、说、读、写熟练;
3、基本技能:具备优秀的文字处理能力、语言表达能力;
4、业务技能:熟练掌握酒店客房管理专业知识、质量管理知识及成本管理与核算;
5、管理技能:具有良好的管理能力、成熟稳重,有责任心和事业心,有感召力和凝聚力
6、计算机技能:熟练掌握OFFICE办公软件。
岗位职责:
1、负责具体分管客房、公区、洗涤部门的工作,制定部门各岗位服务程序与标准;
2、定期对客人区和公共区域进行视察,以确保家具、设施和设备的得到良好的清洁和修缮;
3、确保客房部的服务质量及服务标准达到要求;
4、负建立并保持良好的人际关系,与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理,与人力资源部一起进行人力规划和管理需求;
5、负责客房部门的成本管控;
6、完成上级领导交办的其他工作任务。
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