前厅领班

岗位职责
1.负责餐厅前厅的接待和督导工作，熟知前厅服务标准及流程。
2.进行有关的市场计划分析制定及部门工作计划，完成工作报告。
3.保持良好的客户关系，对客户的满意度负责。
4.委派及督导下属工作，明确岗位职责。
5.协助餐厅主管的管理及处理突发事件。
岗位要求
1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉fine dining餐厅前厅的日常服务接待工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.有财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。