前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，确保服务质量符合酒店标准
2、督导前台员工工作表现，定期进行业务培训
3、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报
4、协调前台与其他部门的沟通协作
5、管理前台物资及设备，确保正常运转
6、完成排班表制定及考勤统计
7、执行前台收银流程的监督与审核
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养
2、具有较强的沟通协调能力
3、能适应倒班工作制
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、具备基础英语交流能力
6、有酒店前台工作经验者优先