高级前台接待员/前台接待员

岗位职责
1、热情周到的为客人办理入住和离店手续。
2、按照程序给客人发账单，兑换外币。当班结束时，结余现金。
3、无论是电话或面对面，都要以礼貌周到的方式应对客人的要求和问题，以恰当的方式提供或接收信息，或把问题转给相关责任人。给客人发保险箱，处理留言，或处理投诉。
4、协助客房部更新房间状态，包括团队退房，推迟退房，提前入住以及其他的特殊要求。
5、完成上级交办的其他工作。
岗位要求
1、基本条件：18-25岁，男170CM以上，女160CM以上，形象好气质佳；
2、文化程度：中专及以上学历；
3、外语水平：能使用英语进行会话；
4、工作经验：不限；
5、其 他：具有良好的沟通能力，表达能力。