1、在服务工作的整个过程中,时刻保持高度的客户服务意识。
2、保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3、具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。
4、具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态面对需求的改变, 包括任何工作要求的改变。
5、具有极强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
6、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
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