Chief Concierge 礼宾司

【岗位职责】
1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准
2、督导行李员、门童等礼宾团队，提供专业的迎送接待服务
3、处理宾客特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案
4、维护酒店VIP客户关系，建立宾客偏好档案
5、协调前台、客房等部门确保无缝衔接服务
6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
7、培训新员工并持续提升团队专业能力
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先
2、3年以上五星级酒店礼宾工作经验，1年以上管理经验
3、精通礼宾服务流程及酒店操作系统
4、良好的英语沟通能力
5、具备极强的服务意识与突发事件处理能力
6、形象气质佳
7、熟悉厦门本地旅游资源和交通网络