房务经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅部、客房部部门的协调与监督
2、制定并执行房务部门的工作标准、服务流程及管理制度，确保服务质量符合酒店品牌标准
3、负责房务部门的人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业素质和服务水平
4、监控房务部门的运营成本，合理控制物资消耗及人力成本，提高部门运营效益
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度
6、定期检查客房及公共区域的清洁卫生、设施设备状况，确保符合酒店质量标准
7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有房务部门管理经验者优先
2、熟悉酒店房务运营流程及服务标准，了解行业发展趋势
3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效领导房务团队
4、注重细节，具备优秀的服务意识和问题解决能力
5、能够承受工作压力，适应弹性工作时间安排
6、具备良好的数据分析能力，能够根据运营数据优化工作流程
7、身体健康，形象气质良好，符合酒店行业职业要求