楼层经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保客房服务质量和清洁标准符合酒店要求
2、制定并执行楼层工作计划，合理分配员工工作任务，监督工作进度与完成质量
3、定期检查客房设施设备状况，及时报修维护，确保客房处于良好运营状态
4、负责楼层物资管理，控制成本消耗，定期盘点并补充所需物品
5、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度
6、培训、督导楼层员工，提高团队服务意识和专业技能
7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务经验者优先
2、熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店运营基本规范
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
5、良好的服务意识和沟通表达能力
6、能适应倒班工作制，包括周末和节假日值班