礼宾员 Concierge Clerk

主要职责：
1. 与对客同事紧密合作确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验
2. 根据拟定的规定条例以及公司同事手册执行其职责范围内的工作
3. 确保礼宾部区域符合标准以及所有设备运作正常
4. 展现诚实、可靠、规范及专业的工作礼仪
5. 与宾客、下级、同级、上级、合作伙伴及社区建立正面及有效的工作关系，并鼓励其他同事也依照此行为准则
6. 在规定的时限内承担相应的责任及义务从而完成任务，并清晰其他职务的权限及责任
7. 收集并分析数据从而使顾客群集中商业决策确保同事理解并超越顾客的期望
8. 确保酒店内部相关信息的流通从而增加同事的效率和宾客的体验
9. 遵守酒店标准和程序以及信息资料和宣传册的更新
10. 确保与其他前厅各部门及房务部建立良好的合作关系
11. 与其他部门保持紧密联系和工作从而解决日常营运遇到的问题
12. 促进信息的流通，鼓励开放的思想和看法
13. 指导其他同事如何工作从而与整体业务与品牌战略保持一致，最终体现股东价值
14. 理解内部和外部财务指标的意义及影响运用合理的财务分析去评价战略及投资选择
15. 通过收入的增长和有效的运作提升价值
16. 理解并关注销售、同事和宾客的满意度、收益和质量的关键
18. 熟悉酒店对于紧急情况的程序，例如火警
19. 在离岗前尽可能快地回复宾客的需求
20. 按照要求积极参与会议并保持准时出席
21. 履行管理层安排的其他工作职责