宾客关系主任

【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。具有良好的沟通能力，积极应对和解决问题，保持良好的工作状态。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。