【岗位职责】
1.全面负责房务部各项工作,包括前厅、客房、康乐等版块的运营和管理;
2.制定并执行房务部的服务标准和操作流程,确保为宾客提供优质的入住体验;
3.统筹房务部的人员管理和培训发展,提升团队服务意识和专业技能;
4.协调房务部与其他部门的关系,如销售、工程等,确保日常运营顺畅;
5.分析房务运营数据,控制运营成本,提高客房营收和入住率。
【岗位要求】
1.大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
2.八年以上酒店工作经验,其中三年以上房务管理经验;
3.熟悉前厅和客房各项业务流程,具备统筹能力;注重宾客体验,具备较强的服务意识和应变能力;优秀的领导力和团队建设能力,善于培训指导员工;良好的沟通协调能力,能承受工作压力,适应弹性工作时间。
其他要求
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:45岁以下
- 计算机能力:良好
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