楼层领班/服务员 Floor Captain/Attendant

岗位职责
1. 对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。
2. 掌握所辖客房的状况。
3. 检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
4. 负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。
5. 熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
6. 留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
岗位要求
1. 中专毕业学历或同等文化程度。
2. 有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
3. 从事楼层主管工作3年以上。
4. 熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。