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职位详情

夜班经理

6千-8千
  • 上海-闵行区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 管理规范
  • 岗位晋升
  • 技能培训
  • 年度旅游
  • 帅哥多
  • 美女多
职位描述
协助酒店经理,确保部门高效顺畅的运作
确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务。
协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务。
经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。
礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。
抽查客人的入住登记卡,确保准确录入客人资料。
所有与客人有关的事件必须记录,并更新客史档案里
确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记。
确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录;遵循财务记账,资金处理的规定;及时准确的汇报财务信息。
与相关部门经理协作,监控整体服务标准,采取必要的改进措施。
确保提前预留每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间;通知客房准备房间,确保每间房间放置适当的欢迎赠品
根据客房部提供的破损和遗失物品报告,在24小时内与客人沟通。
与客房部和工程部保持良好的协作,便于进行必要的房间维护。
协助客人熟悉使用房间设备,保险箱和如何识别门锁。
在没有其他事情需处理时,尽可能多的呆在大堂区域。
能够运用常识解决复杂问题。
熟悉紧急事件处理程序
监督部员工的出勤和仪容仪表,确保员工穿着合体的制服,并保持高标准的个人酒店和部门的仪表卫生标准
通过恰当的培训、指导和/或辅导,提高员工的服务技巧和工作效率。
完成其他合理分配的职责和任务。

其他要求

  • 语言要求:英语-熟练
  • 计算机能力:熟练
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工作地点

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中国上海虹桥商务区申虹路9号
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