值班经理 Duty Manager

岗位职责：
1.在夜班期间带领和监督所有酒店运营，以确保客人的满意和安全；
2.在夜班期间为所有员工进行简报；
3.通知所有夜班工作人员的夜间活动，团体和贵宾的抵达以及特别的需求和常客 ；
4.在前台经理缺席时处理投诉，解决问题，干扰，特殊要求和可能出现的任何其他问题；
5.确保遵守所有前台的标准操作政策和程序；
6.负责已完成的夜班结束报告；确保账户平衡的准确性；
7.及时进行夜间同事的表现评估，包括纠正措施和辅导；
8.根据客人的需求与礼宾部进行有效沟通，并对日程表进行更改。
岗位要求：
1. 至少二至三年前厅工作经验；
2.具有大专及以上学历；
3.良好的英语听、说、读、写能力；
4. 熟悉电脑操作，包括预定及报表系统；
5. 良好的沟通能力以及团队协作能力；
6. 熟悉电脑操作系统；
7. 愿意倒班。