全日制餐厅领位ADD Restaurant Hostess(储备)

职责描述：
按照要求履行职责和完成工作任务，主要职责包括但不限于：
- 负责餐厅门口迎宾、送客，问候、引导，核对到店人数与预订信息，引领客人入座，礼貌处理客人的询问并准确解答
- 负责预订信息接收、核对、更新，确保数据清晰准确、实时同步；维护并完善餐厅客人档案，做好客情记录与留存
- 熟悉酒店提供的所有服务和产品，始终提供礼貌、专业、高效的服务，主动为客人推介、增销，并能提供合理代方案
- 及时汇报客人的投诉和反馈并跟进处理结果，提升客人满意度
- 保持工作区域及周边环境整洁有序，维护部门服务与产品质量标准
- 严格遵守酒店的各项规章制度，包括酒店的消防安全政策，卫生法规，食品安全管理标准等
任职要求：
- 一年以上国际品牌酒店相似岗位工作经验
- 能够在快节奏的环境中按时完成各项任务
- 可灵活应对客人的需求
- 具备良好的中英文沟通及书写能力
- 熟练使用餐厅点餐和收银系统等