各餐厅副经理:Banquet 宴会;ADD 全日餐餐厅;In Room Dining 送餐部;Lobby Lounge 大堂吧;Flair Restaurant Flair餐厅;Chinese Restaurant 中餐厅
【岗位职责】
1、协助餐厅经理管理餐厅日常运营,确保服务流程顺畅,提升顾客满意度。
2、监督并指导服务团队,确保员工遵守服务标准与操作规范,提供高品质的用餐体验。
3、负责餐厅班次协调、人员调配及培训,优化团队工作效率与服务质量。
4、处理顾客反馈与投诉,及时解决问题并采取改进措施,维护餐厅声誉。
5、协助控制餐厅成本,包括食材、人力及设备管理,确保运营效益最大化。
6、定期检查餐厅设施、卫生及安全状况,确保符合酒店及行业标准。
7、参与制定并执行餐厅营销策略,提升营业额与客户忠诚度。
【岗位要求】
1、具备酒店同岗位工作经验。
2、熟悉餐厅运营流程及服务标准,能够高效处理突发情况。
3、优秀的沟通与协调能力,能够与员工、顾客及管理层有效互动。
4、具备领导力与团队合作精神。
5、注重细节,对服务品质有高标准要求,能够持续提升顾客体验。
6、具备一定的数据分析能力,能够协助运营数据优化管理决策。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:良好
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