礼宾部经理/副经理

1.负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务；
2.向客人和酒店其它部门提供关于饭店内、外广泛的服务和设施的准确信息；
3.确保快递、邮件和留言在被接收后及时的分发；
4.确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上；
5.确保迅速和安全的饭店汽车交通服务；
6.监督大堂的活动，协助并为客人指引方向等服务；
7.协助保持大堂的整洁有序；
8.向员工介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、团队名称、用房、全陪姓名或者会议组织者     名及联系方式；
9.参与准备和制定部门的目标，正常开展部门培训工作；
10.建立系统获取客人反馈并定时汇报。
岗位要求
1．大专以上学历，英语良好，同岗位工作经验1年以上，金钥匙优先；
2．身体健康，品貌端正，形象气质佳；
3．优秀的组织管理能力；
4．优秀的交际能和沟通技巧；
5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。