行政酒廊接待 Executive Lounge Agent

岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推荐客房，努力争取最好的经济效益；
4.熟练行政楼层各项专业业务和技能，做好对客服务；
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6.负责为行政楼层的宾客办理入住登记手续；
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化学历，英语、酒店管理、旅游管理等专业优先；
2、良好的英语口语表达能力和书写能力，能承受较大的工作压力；
3、形象气质佳，具备良好的服务意识和服务态度；
4、具有独立处事能力强，有较强的应变组织、协调及沟通能力；
5、良好的电脑操作能力。