客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理，督导楼层、PA、布草房等各分区的服务与清洁工作，确保客房产品符合温德姆品牌标准。
2、制定并执行客房清洁、保养及维修计划，合理控制客用品、清洁剂及布草等物资的消耗与库存。
3、组织并主持部门例会，传达酒店政策与工作指令，协调与前台、工程、销售等部门的沟通，确保客房及时销售。
4、负责客房员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务意识与业务技能。
5、定期检查VIP房、长住房及公共区域卫生，处理宾客投诉与突发事件，维护宾客满意度。
6、建立并完善房间设施设备台账，配合工程部进行定期保养与报修跟进，控制设施损坏率。
7、按酒店财务制度，负责本部门预算编制、成本控制及能耗管理，完成各项营收与费用指标。
【岗位要求】
1、学历、专业、年龄、工作经验不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、熟悉酒店客房管理流程与操作规范，具备2年以上同岗位工作经验者优先录用。
3、优秀的抗压能力、沟通协调能力及团队领导力，能适应倒班与节假日工作安排。
4、品行端正，责任心强，对酒店行业有热情，认同温德姆品牌服务理念。
5、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统，具备基本的公文写作与数据分析能力。