前台经理 Front Desk Manager

【岗位职责】
通过训练领导和激发团队员工。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
3、维护酒店设施设备的正常运转
4、保持工作环境整洁
5、达到绿色酒店的要求
6、编辑更新工作标准和程序