前台主管/领班

工作职责：
1. 全面统筹前台日常运营管理，包括接待来访人员、电话接听与转接、邮件收发及登记、办公环境秩序维护等工作；
2. 负责前台团队排班管理、业务培训与绩效辅导，提升服务标准与响应效率；
3. 协调行政、人事、IT等部门需求，保障前台服务流程顺畅，及时处理突发事务并向上级反馈；
4. 管理前台物资（如名片、登记本、宣传资料等）的申领、发放与盘点，确保物资规范使用；
5. 参与优化前台服务SOP，推动服务标准化、数字化建设，提升客户及员工体验。
6.使用ONQ系统优先考虑
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、工商管理、文秘、旅游管理等相关专业优先；
2. 具备2年以上前台或行政服务类岗位工作经验，有团队管理或带教经验者优先；
3. 熟练掌握Office办公软件，具备基础的信息化系统操作能力；
4. 形象端正，沟通表达清晰流畅，具备较强的应变能力、服务意识与跨部门协作能力；
5. 具备良好的职业素养与责任心，能独立处理多线程事务，适应快节奏、高标准的服务环境。