前台主管

岗位职责：
1.监督前台员工的工作效率和操作规范，做好日常监督和管理；
2.确保员工的工作表现标准化，并且报告必要的事宜和需关注的事项；
3.协助上级掌控前台的营运，确保客人的所有需求都快速并有效地解决；
4.组织有计划的培训，制定有效的培训计划并实施；
5.财务报表的跟进与递交；
6. 处理本班次发生的客人投诉，不能处理的及时上报处理;
7.负责带领本班次员工做好对客接待工作，确保个人防护和服务程序达到标准;
8.做好区域考勤工作；
9.负责收银台的设备使用维护和安全管理；
10.检查发票的使用情况，做好发票的领取和更换;
11.与网络管理员协调，及时对收银系统进行维护和更新;
12.监管员工投递保险柜情况;
13.做好前台各类单据的保管情况;
14.做好公司营业额等商业机密的保密工作;
15.负责维护、监督财务制度的执行情况
16.监督接待员做好备用金的保管与交接。
岗位要求：
1.大专以上学历，两年以上酒店相关工作经验，熟悉酒店前台系统及办公软件。
2.掌握一定的酒店经营、销售等知识。
3.工作认真负责，具备一定的组织协调能力、执行力、应变能力和沟通能力。
4.有英语口语基础。