前台领班

岗位职责：
1.负责带领本班次员工做好对客接待工作，确保个人防护和服务程序达到标准;
2.确保员工的工作表现标准化，并且报告必要的事宜和需关注的事项；
3.协助上级掌控前台的营运，确保客人的所有需求都快速并有效地解决；
4.财务报表的跟进与递交；
5. 处理本班次发生的客人投诉，不能处理的及时上报处理;
6.负责收银台的设备使用维护和安全管理；
7.检查发票的使用情况，做好发票的领取和更换;
8.做好前台各类单据的保管情况;
9.做好公司营业额等商业机密的保密工作;
10.做好接待员做好备用金的保管与交接。
岗位要求：
1.大专以上学历，1年以上酒店相关工作经验，熟悉酒店前台系统及办公软件。
2.掌握一定的酒店经营、销售等知识。
3.工作认真负责，具备一定的组织协调能力、执行力、应变能力和沟通能力。