值班经理/夜班经理

担任夜间酒店值班负责人，统筹夜间前厅、安保、工程等全板块运营管理，执行福朋喜来登品牌服务标准；
独立处理宾客需求、投诉、各类夜间突发事件，妥善接待万豪旅享家会员及 VIP 宾客；
负责完成每日夜审，核对营收、房态、各类账务单据，保障数据准确；
定时开展酒店全域安全巡查，排查消防、治安隐患，熟练执行各类应急处置预案；
监督前厅班组工作标准，管控房态、备用金、物资，规范完成值班日志与交接班；
夜间协调各值班班组，及时处理客房、工程应急问题，重大事项及时上报。
【任职要求】
大专及以上学历，5年以上国际酒店前厅经验，有夜班值班管理经验，熟练 Opera 系统；
可长期适应通宵夜班，遇事沉稳，具备较强客诉处理与危机管控能力；
具备基础英语沟通能力，熟悉酒店夜审、前厅全套运营流程；
遵守酒店安全管理制度，责任心强，有良好职业素养。