北楼前厅部经理

1、前厅部经理的业务范围则涵盖协助提高酒店客房销售的营业利润、促进并合理控制客房的销售、培养发展前厅部员工的综合技能、建立并维护良好的客户服务关系等；
2、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力；
3、熟练操作、使用前厅部各类硬件设施以及各种前厅部电脑软件，并能对员工加以培训；
4、能够妥善处理各类客人投诉；
5、熟悉前厅部所有业务流程，熟悉当地酒店业的基本情况。