前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，确保服务质量符合酒店标准
2、监督前台员工工作表现，提供必要的培训和指导
3、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度
4、协调与其他部门的沟通合作，确保前台工作顺畅
5、管理前台物资及设备，定期检查维护
6、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够承受工作压力，适应倒班制度
3、有团队管理经验者优先
4、熟练使用办公软件及酒店Opera系统
5、形象端正，举止得体