岗位职责:
· 对所有负责管理的客房和公共区域执行检查,确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各个公共区域都保持洁净,运行良好,提升宾客满意度。为工作表现不尽如人意的员工提供建议和改正措施。需要时,为员工提供充分的岗位再培训。
· 承担客房部全部例行职责,包括整理床铺、吸尘打扫等,确保宾客满意。
· 对宾客的投诉与特殊要求予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,确保宾客满意。
· 满足普通宾客、贵宾和常客的特别要求。。
任职要求:
· 熟练使用微软办公软件
· 高中或酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历。
· 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验,包括的管理经验或培训经验。
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