前台主管

岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
9.负责前台经理交办的其他工作。
10.监督前台接待办理相关手续标准操作流程，及时给予指引和培训。
岗位要求
1.有同同岗位一年以上的工作经验。
2.抗压能力强，性格开朗、亲和力佳，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅部工作内容和规范。
4.具备一定的岗位业务培训能力。