前厅部主管

1、协助前台经理进行前台人员管理及业务技能培训。
2、监督部门员工的行为、制服穿着、卫生和外表仪态及形象。
3、协助前厅经理节假日合理排班，准确预测住房率；有效监督大型团队到店期间的活动情况，特别是任何提前或延迟到店和离店的客人情况。
4、确保有效监督住店客人超额消费情况，保证在合理范围内，必要时采取相应措施。
5、对员工前台系统的日常输入操作的准确性进行有效监督，严格要求“零”失误。
6、经常查看酒店客房可用数量，预定和延迟退房情况，确保酒店出租率和收入的最大化。
7、进行有效的交接班工作，以明确酒店活动和运营要求。
工作技能技巧要求：
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2、熟练使用微软办公软件和前台系统.
3、具有解决问题和组织能力。
4、熟练使用英文交流。