资深楼层服务员

1.遵守品牌承诺，始终为客人提供超出其期望的服务。
2.根据业务需要协助宾客服务员履行职责。
3.保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。
4.通过礼貌有效的方式处理相关投诉和要求，并将宾客投诉反馈给宾客服务主管-客房部。
5.与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。